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13 julio 2008 Michael Ruckman es invitado a CityFM y profundiza en el análisis del sector bancario ruso. 
27 junio 2008 Tom Mouhsian comenta los datos más significativos del estudio publicado en colaboración con PricewaterhouseCoopers sobre el sector bancario en Rusia.  Vesti TV 27 junio 2008 Tom Mouhsian en CityFM 
12 abril 2008 Michael Ruckman. Análisis y valoración del sistema bancario ruso 
12 diciembre 2007 El servicio al cliente sobre hipotecas, muy rezagado en Rusia  RussiaToday TV 11 diciembre 2007 El rumor de la marca perjudicia a los clientes RussiaToday TV |
01 julio 2010 Como consecuencia de la crisis financiera, la ayuda prestada por los bancos a sus clientes en este tiempo de necesidad, puede ser la clave para crear una ventaja competitiva y la estabilidad para el futuro. BAI Eng
06 febrero 2009 Clubs VIP, ¿el lujo financiero? Conquistar el mercado VIP proporciona valiosos beneficios y un gran abanico de oportunidades financieras tanto para los bancos como para los distribuidores Clubs_VIP_by_SENTEO.pdf Esp
06 febrero 2009 Otras formas de consolidar el contacto con el cliente La clave del éxito será construir una relación prolongada y significativa con el cliente EFMA MAGAZINE SENTEO.pdf Eng
06 febrero 2009 El mercado fuerza a los bancos a humanizar sus marcas La estabilidad y reputación han dejado de ser los únicos criterios relevantes a la hora de elegir un banco. http://www.iberfinanzas.com Eng
29 octubre 2008 Beneficios empresariales versus la elección del consumidor BusinessWorld.pdf Rus
29 octubre 2008 Lideres de experiencia - Senteo & PWC Banks&BusinessWorld.pdf Rus
29 octubre 2008 La oficina de tus sueños. Como relajarse sin salir del despacho Officerelaxation.pdf Rus
28 octubre 2008 Como lograr desmarcarse en la guerra de precios The Plague that Kills.pdf Eng
07 julio 2008 Esfuerzo de los bancos por un mejor trato al cliente www.profile.ru Rus
03 julio 2008 Absolut Bank, una de las 3 mejores Bancas minoristas rusas www.bankir.ru Rus
01 julio 2008 Los bancos occidentales dominan la industria bancaria minorista en Rusia www.rb.ru Rus
01 julio 2008 El Banco de Moscú para la Reconstrucción y el Desarrollo asciende varios puestos en el ranking del estudio sobre la Satisfacción del Cliente www.bankir.ru Rus
27 junio 2008 los clientes rusos concedieron a los bancos una valoración global de '3' puntos www.finmarket.ru Rus
27 junio 2008 El sector bancario minorista ruso a exámen. El estudio valora la eficacia de los bancos desde la perspectiva del cliente y la satisfaccion tras el servicio prestado. www.kommersant.ru Rus
27 junio 2008 ¿Quien lidera el sector de la banca minorista en Rusia? 2008 comunicado de prensa Eng
19 mayo 2008 Senteo colabora con TBC Bank y adapta su experiencia en el campo internacional al mercado georgiano www.finchannel.com Eng
11 abril 2008 Clase magistral de Michael Ruckman: 'Cómo instruir a los empleados a perfeccionarse' www.4hr.ru Rus
21 enero 2008 'Banqueros: de dependientes a comerciales - ¿Quien se enriquece con los beneficios?' Entrevista con Michael Ruckman www.smoney.ru Rus
20 diciembre 2007 Bajo índice de satisfacción del cliente en el sector bancario ruso www.vedomosti.ru Rus
19 diciembre 2007 ¿Qué valores definen el liderazgo en el sector bancario minorista en Rusia? www.nbj.ru Rus
14 diciembre 2007 los bancos utilizan un nuevo dispositivo: la cortesía www.finam.ru Rus
12 diciembre 2007 los bancos utilizan un nuevo dispositivo: la cortesía www.rb.ru Rus
12 diciembre 2007 Bancos con marcada orientación al cliente www.rating.rbc.ru Rus
10 diciembre 2007 El análisis del servicio de atención al cliente en Rusia revela una situación fuertemente superable Interfax Rus
10 diciembre 2007 los clientes prefieren un nombre nítido y empleados amables www.rbcdaily.ru Rus
25 octubre 2007 Galardón del sector minorista financiero 2007: Éxito de la colaboracion entre AlfaBank y Cosmopolitan Prime TASS, Information agency Rus
18 octubre 2007 Senteo participó en la conferencia 'Branding in Banks: Invertir en reputación' www.ch.kiev.ua Rus
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19 julio 2010 Asian Pacific Bank entered into the top 100 largest Russian banks by size of credit www.zrpress.ru Rus 16 julio 2010 “Expert RA” Russian rating agency confirms “A+” rating for Petrocommerce Bank www.pkb.ru Rus 14 julio 2010 Alfa-Bank found friends on “Odnoklassniki” social networking site smol.kp.ru Rus 06 julio 2010 Probusiness Bank implements secure “USB-key” e-Token technology www.banki.ru Rus 02 julio 2010 USAID awards TBC Bank’s credit-officer bizzone.info Rus 01 julio 2010 BNP Paribas muscles its brand into Russian asset management emergingmarkets.me Rus 27 octubre 2008 El primer ministro de Rusia Vladimir Putin visita Alfa-Bank www.alfabank.ru Rus 20 octubre 2008 Alfa-Bank obtiene el primer puesto Global Finance, por noveno año consecutivo, publica la clasificación de los bancos mundiales ganadores del estudio sobre ‘los mejores servicios de Banca Internet’ en la región de Europa del Este y Europa World’sBestInternetBanks.pdf Eng 01 septiembre 2008 TBC abre su primera sucursal tras el reciente conflicto con Rusia www.finchannel.com Eng 02 abril 2008 Las mejores bancas mundiales: Global Awards 2008 www.retailbankingforum.com Eng 31 marzo 2008 Enrevista con Aleksey Marey: "Los compañeros me llaman una paradoja de Alfa-Bank" www.alfabank.ru Rus 29 febrero 2008 TBC Bank abre una nueva sucursal www.georgiatoday.ge Eng 18 febrero 2008 Innovación: supermercado financiero - la nueva estrategia bancaria http://inavate.ru Rus 13 febrero 2008 Alfa-Bank obtiene el galardón de Mejor Marca por tercera vez http://www.alfabank.com Eng 07 febrero 2008 Nadra Bank: la mejor práctica de marca del mercado ucraniano en 2007 http://www.nadra.com.ua Rus 29 enero 2008 Alfa-Bank designado mejor banco de Rusia en atención al cliente www.alfabank.ru Rus 14 enero 2008 Los mayores propietarios de la banca rusa. Top 30 www.kommersant.ru Rus 14 enero 2008 Los mejores capitales www.kommersant.ru Rus 11 enero 2008 100 nuevas sucursales para Nadra Bank www.uabanker.net Rus 28 diciembre 2007 TBC Bank inaugura su primera sucursal bajo el nuevo concepto ultra moderno www.tbcbank.ge Eng 04 octubre 2007 Asociación de bancos ucranianos - presentación de un novedoso producto www.aub.com.ua Ukr 26 septiembre 2007 Nadra Bank aplica su nuevo concepto de marca a 35 sucursales www.uabanker.net Rus |
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