Pешения

Bаши клиенты уникальны, и Senteo это понимает. Когда Ваши клиенты приобретают Ваши продукты или услуги, у них должны оставаться приятные и запоминающиеся впечатления, которые вызовут желание обращаться к Вам еще.

Наши решения направлены на создание уникальных, запоминающихся и позитивных впечатлений, которые открывают новые возможности для продаж, повторных обращений и потребительской лояльности.

Мы рекомендуем нашим клиентам начать с Оценочного Листа Впечатления Клиента, который служит отправной точкой для сопоставления с конкурентами и начала преобразований как на внутреннем, так и на международном рынках.

Основными сторонами деятельности компании являются стратегические и творческие разработки, а также управление проектами. Интеграция пяти основных элементов создания потребительских впечатлений дает нам уникальную возможность создавать решения, которые делают бизнес лучше.

Брэнд

Брэнд компании и его позиционирование оказывают основное воздействие на понимание клиента, что компания значит для него.

B области разработки брэнда, Senteo предоставляет клиентам спектр услуг как по полному ребрендингу так и по его обновлению или новому позиционированию для различных сегментов рынка.

Широкий набор наших возможностей позволяют нам вести проект клиента от начала и до конца, сокращая общее время на внедрение и достигая максимального желаемого клиентом результата.

Коммуникации

С момента позиционирования брэнда на рынке, необходимо разработать эффективные формы «раскрутки» организации через различные каналы коммуникации.

B области коммуникаций, мы имеем возможность провести исследование рынка, полную коммуникационную стратегию, планирование кампаний, концепцию и креативную разработку кампаний, рекламаций и печатных материалов, управление проектом и продуктом, логистику и размещение раздаточных материалов, промо-акции, контроль за качеством.

Наши возможности в данной области позволяют нам интегрировать сферу коммуникаций с другими составляющими процесса создания потребительского впечатления.

Окружение

B любом роде бизнеса необходимо создание обстановки, в которой клиент может взаимодействовать с организацией – физически или виртуально. Подобную среду общения мы можем назвать точкой соприкосновения с потребителем.

Физической точкой соприкосновения является само присутствие и общение потребителя в организации.

Наши возможности в этой области позволяют нам разработать и внедрить крупные проекты наших клиентов с таким уровнем эффективности и запоминаемости, которые не знают себе равных.

Предложение

Продукт и услуги предлагаемые организацией, не должны быть основой взаимодействия с потребителем.

Если мы обеспечиваем все остальные элементы поддержания эффективного и приятного впечатления у потребителя, мы можем сохранять высокие цены и при этом завоевывать и удерживать новых покупателей.

Клиенты Senteo не раз имели возможность удостовериться в нашем глубоком понимании и опыте в этой сфере, а также в возможности максимально интегрировать предложение в общую структуру потребительского впечатления.

Культура

Bнутренняя культура организации играет значительную роль в общем восприятии компании потребителем ее услуг и продуктов.

Можно сказать, что оценка организации во многом зависит от ее сотрудников, которые влияют на впечатления потребителя и позволяют организации сохранять конкурентоспособную позицию на рынке.

B области культуры мы работаем с клиентами на различных уровнях как стратегии, так и внедрения. Наше глубокое понимание различных аспектов розничной торговли и наша возможность вовлекать фактор внутренней культуры в общую систему потребительских впечатлений позволило реализовать успешные проекты в данной области для наших клиентов в разных странах.